Вы здесь

Дэвид Аврин

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

скачать книгу Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин предлагает владельцам и руководителям компаний периодически ставить себя на место клиента. Это позволит понять его интересы, потребности, поможет увидеть недочеты и огрехи, которые есть у компании. Их исправление совместно с вниманием к интересам клиентов позволит не только сохранять уже существующих, но и быстро находить новых, которые будут оставаться надолго. Автор является опытным бизнесменом. Он предлагает ряд простых шагов, которые позволят адекватно оценивать собственный потенциал и вовремя исправлять ошибки, чтобы не допустить ухода клиентов к конкурентам.

Жанр книги:

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

скачать книгу Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг?

Подписка на RSS - Дэвид Аврин